FAQ
FAQ - Questions fréquentes
Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer commande, il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier puis de suivre les étapes de validation et de paiement sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons éventuellement la modifier ou l'annuler.
Contactez-nous rapidement à :
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison estimés sont généralement :
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France : 7 à 15 jours ouvrés
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Europe : 7 à 18 jours ouvrés
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International : 10 à 25 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les options disponibles apparaissent lors de la validation de votre commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est généralement effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis en joignant des photos du produit concerné.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Produits
Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec la plus grande précision. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent toutefois exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
Comment choisir le bon produit ?
Chaque fiche produit contient une description détaillée afin de vous aider à faire votre choix.
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, notre service client reste à votre disposition.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors du passage de la commande, notamment les principales cartes bancaires ainsi que les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre site.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce aux technologies de paiement utilisées par nos prestataires.
Contact
Comment contacter le service client ?
📧 E-mail : cesttonchoix@outlook.fr
📞 Téléphone : 06 23 31 45 98
📍 Adresse :
24 Mail Louis Bourgeois
35000 Rennes
France
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.