Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez OrganisationMaison, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

cesttonchoix@outlook.fr

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être dans son état d'origine ;

• ne pas avoir été utilisé ;

• être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;

• être accompagné d'une preuve d'achat.

Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés de manière excessive pourront ne pas être remboursés.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Aucun retour ne devra être effectué sans validation préalable de notre service client.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours maximum.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit concerné.

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été traitée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, il conviendra d'utiliser la procédure de retour prévue par la présente politique.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

OrganisationMaison

E-mail : cesttonchoix@outlook.fr

Téléphone : 06 23 31 45 98